買機票~第二回

自從在旅行社上班後，

來問機票的客人中，最常問的問題「跟旅行社買會比較貴嗎?」

其實現在的票價資訊透明化，航空公司直接網站直接接受客人訂位，在促銷時期的價格有時比給旅行社的還低。因此即使有賺往往也就只敢賺個一百兩百左右。

那為何大家都覺得機票狠便宜呢? 

我想多數的原因在於電視上侃侃而談的旅遊達人們或部落客們，談到在網路上購買到超便宜的優惠機票。這事無法反駁，只有你願意投入時間認真研究、等待就有機會搶贏許多跟你抱著同樣信念的"競爭者"。

言歸正傳，旅遊達人們經常介紹的幾個訂票系統，這邊就不再贅述，原則上都是以比價為核心服務，於是在搜尋後會看見如下圖的顯示畫面，資料來源非常多，除了航空公司，最左側「旅行社」，有許多沒見過的名稱，畢竟是全球資料一把抓的仲介商。

這些「旅行社」基本上都是外國公司，在台灣並沒有依法規註冊(除Expedia有國內旅行社代理)，雖然都有中文介面，但只要結帳時就是外幣付款。就如同之前爭議很大的uber一樣，這樣的"資訊內容仲介者"繞過許多國家的法規，規避了部分責任。為何這樣說呢?

首先訂位流程會是：

在S比價網查詢航班很多價格，

選擇適當的航班後，S網站告訴你即將離開S網站前往B網站，

填妥資料及付款後，B網站把訂位記錄傳給航空公司。

在一連串動作過程中，需要有的心裡準備：

1. B網站屬於哪一國? 能不能信呢?

2. 同個時間、航班，因為各網站登記區域不同，所以稅金也不同。如果是廉價航空，或許加購的行李費也不一樣。

3. 從搜尋到輸入旅客資料時幣別都是台幣，在輸入信用卡卡號後，幣別變成B網站預設的幣值。機票實際價格得在自行計算過。

4. 熱門旅遊地搶票大作戰，即使動作在快，當送出的那一刻還是有可能顯示：票價更新中。隨後硬生生的調漲。(上回經驗是4人直接貴1萬)。

5. 有些訂票網站如同廉價航空計費方式，需要服務或即時的email回覆，請另行再付錢。

6. 訂票系統若是外國來網站，溝通勢必是需要具備基本語文能力。

7. 購票後想要改票、退票等等找不到人，可能找不到窗口投訴無門，原因無他，就是海外系統商。

8. 改票、退票等作業，需由原開票商處理，無法直接由航空公司處理，更不可能找仲介的網站處理。(這點同樣適用在跟旅行社買機票)

上述的幾點，是彙整了幾次個人經驗，以及背包客棧上的一些討論。有些人買過很多次沒發生不愉快，有些人不緊不開心還賠了錢，條例出來狀況也許會有所改善，但最根本的還是信任，如果有疑惑，就別貪小便宜；如果需要"人"的服務，那就還是找旅行社，有問題一通電話或一則訊息即可。

自己做什麼樣的選擇，也就要擔起什麼程度的風險。